Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Happy Bobby
Vredelaan 2, 2182 NN Hillegom, Nederland
E-mail: happy.bobby.shop@gmail.com
KVK-nummer: 42130085
Btw-nummer: NL005519328B15

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op happy-bobby.nl en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Voordat je afrekent kun je ze lezen en opslaan.

3. Aanbod en overeenkomst

We beschrijven onze producten zo eerlijk en volledig mogelijk. Staat er onverhoopt een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving, dan zijn we daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling door ons is bevestigd per e-mail.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond voordat je afrekent; wat je betaalt zie je in het besteloverzicht.

5. Betalen

Je betaalt direct bij het afrekenen, met de betaalmethodes die in de winkel worden aangeboden. We versturen je bestelling nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

We verzenden naar het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Hoe lang dat duurt en wat het kost, lees je in ons verzendbeleid. Lukt levering niet binnen dertig dagen, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld terug.

7. Bedenktijd en retourneren

Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden ontbinden. Je hebt daarna nog veertien dagen om het product terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets fout hebben gedaan.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking zolang je nog twijfelt: uitpakken en bekijken mag, maar gebruik het pas als je het zeker weet. Is een product door je hond gebruikt, dan kunnen we het niet meer terugnemen, om hygiënische redenen, en omdat we het niet opnieuw kunnen verkopen. Hoe je een retour aanmeldt lees je in ons retourbeleid.

8. Als er iets mis is met je bestelling

Wat je bij ons koopt moet zijn wat je ervan mag verwachten. Klopt dat niet, dan lossen we het op: repareren, vervangen of je geld terug. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook naast een eventuele fabrieksgarantie.

9. Veilig spelen

Hondenspeelgoed slijt. Geen enkel speeltje is onverwoestbaar, ook niet als een fabrikant dat beweert. Controleer speelgoed regelmatig op beschadigingen, vervang het als er stukken af komen en laat je hond niet onbewaakt kauwen. Schade die ontstaat door normaal gebruik of slijtage valt niet onder garantie.

10. Klachten

Heb je een klacht, mail ons dan op happy.bobby.shop@gmail.com. Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en contact met je te houden. Wat we bewaren en hoe lang, staat in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026.